Privacyverklaring Vitale Viervoeters

Dit is de Privacy Verklaring van Vitale Viervoeters. Om u goede te kunnen helpen, verwerkt Vitale Viervoeters uw persoonsgegevens. Vitale Viervoeters vindt een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens van groot belang. Uw persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. U kunt erop rekenen dat uw gegevens bij Vitale Viervoeters veilig zijn en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels.

Waarom heeft Vitale Viervoeters een Privacyverklaring?

We hebben in deze Privacy Verklaring voor u op een rijtje gezet hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt in deze Privacy Verklaring lezen welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden, wie uw gegevens mag inzien, hoe wij uw gegevens bewaren, aan wie wij uw gegevens doorgeven en welke invloed u daarop zelf kunt uitoefenen. Uw belang staat bij ons voorop!

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden herleid tot een natuurlijk persoon en dat bent u. Bij persoonsgegevens kunt u denken aan: uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, zorgverzekeringsnummer en BSN. Dit soort gegevens verkrijgen wij van u als u bijvoorbeeld een formulier invult, een brief of e-mail stuurt, of met ons belt. Ook als u de website van Vitale Viervoeters bezoekt, verstrekt u ons in sommige gevallen persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in de vorm van een IP-adres, welke we anonimiseren. Op het moment dat uw persoonsgegevens door uzelf of door een derde met Vitale Viervoeters worden gedeeld verwerken wij deze. De betekenis van het begrip verwerken is ruim en houdt onder meer in: verzamelen, opslaan, raadplegen, verwijderen, gebruiken en het verstrekken van gegevens aan derde partijen. Waarop is deze Privacy Verklaring van toepassing? Deze Privacy Verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Vitale Viervoeters van u (op geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde wijze) verwerkt in het kader van haar dienstverlening.

Van wie verwerkt Vitale Viervoeters persoonsgegevens?

 Van alle personen met wie we contact hebben, of die de website van Vitale Viervoeters bezoeken, kunnen we persoonsgegevens verwerken. Dit zijn onder meer cliënten van Vitale Viervoeters. Ook verwerken we persoonsgegevens van contactpersonen van zakelijke klanten, leveranciers of business partners van Vitale Viervoeters. Belangrijk: als u als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van uw medewerkers aan ons doorgeeft, dan bent u volgens de geldende wetgeving verplicht om uw medewerkers hierover te informeren. U kunt deze Privacy Verklaring aan uw medewerkers geven. Zij weten zo precies hoe Vitale Viervoeters omgaat met hun persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor het verwerken van uw persoonsgegevens zijn alle onderdelen van de Vitale Viervoeters, gevestigd op IJpelareweg 27, Tilburg. Vitale Viervoeters beslist formeel-juridisch of en, zo ja, welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel dat gebeurt en op welke wijze.

Waarvoor gebruikt Vitale Viervoeters uw persoonsgegevens?

Vitale Viervoeters mag enkel persoonsgegevens van u verwerken als wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben. De wettelijke grondslagen voor het verwerken van uw persoonsgegevens zijn:

• uw toestemming;
• de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst;
• de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen;

Vitale Viervoeters verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve van een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder in het kader van het uitvoeren van de volgende activiteiten:

• Goede zorgverlening
• Aanmelding en intake. In het kader van goede zorgverlening voor uw dier registreren wij uw naam en adresgegevens, uw contactgegevens.
• Marketing en communicatie Op onze website maken we enkel gebruik van functionele cookies van Google Analytics, Facebook en Instagram. We hebben ip-adressen ge-anonimiseerd.

Hoe gaat Vitale Viervoeters met uw persoonsgegevens om?

Zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. Zo gaan wij met uw persoonsgegevens om. Hiervoor heeft Vitale Viervoeters een beleidsdocument opgesteld. Toezicht op het verwerken van persoonsgegevens De regels over het beschermen van uw persoonsgegevens zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, vanaf 25 mei 2018 betreft dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet erop toe dat deze wet wordt nageleefd. Wanneer u van mening bent dat de bepalingen uit dit Privacy Statement niet of onvoldoende door ons worden nageleefd heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de AP. De contactgegevens van de AP zijn: Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den Haag 0900-2001201

Veilig

Om uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw gegevens te beschermen, treft Vitale Viervoeters passende technische en organisatorische maatregelen. Waar het kan wordt gebruik gemaakt van uitwisselingssystemen, versleuteld e-mailverkeer en speciale beveiligde apps zoals Siilo.

Melden van incidenten

Mocht er onverwachts blijken dat er toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, of we vermoeden dat dit het geval is, dan zullen wij dit melden bij de AP. Indien de inbreuk op uw persoonsgegevens voor u mogelijk ongunstige of nadelige gevolgen heeft, laten we u dit zo snel mogelijk weten. Vertrouwelijk We gaan ervan uit dat uw gegevens altijd vertrouwelijk van aard zijn. Iedereen die inzicht heeft in uw gegevens is belast met een geheimhoudingsplicht.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

Vitale Viervoeters bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt en dan wettelijk is toegestaan. Hoelang bepaalde gegevens worden bewaard is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn kan dus per doel verschillend zijn.

Verstrekken aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitdrukkelijk niet aan derden. Vitale Viervoeters kan ook verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken op basis van wet- of regelgeving, op basis van een uitspraak van een bevoegde rechter, of bij fraude of misbruik. Als dat het geval verleend Vitale Viervoeters haar medewerking.

Doorgeven van uw gegevens naar landen buiten de Europese Unie

Vitale Viervoeters zal uw gegevens niet doorgeven aan een bedrijf of vestiging in een land buiten de Europese Unie.

Persoonlijk contact met Vitale Viervoeters

Veel contacten tussen u en Vitale Viervoeters verlopen telefonisch, via formulieren, e-mail en mogelijk soms via social media. Persoonsgegevens die u daarbij doorgeeft, leggen we vast als dat nodig is voor onze dienstverlening.

Op verschillende manieren contact

Vitale Viervoeters heeft regelmatig contact met klanten via e-mail, social media (zoals Facebook en WhatsApp), sms, chat en via www.vitaleviervoeters.nl. Ook via formulieren en brieven kan informatie worden uitgewisseld. Het initiatief voor contact kan van u of van ons komen. De persoonsgegevens die u daarbij verstrekt, verwerken wij om uw vragen te beantwoorden, onze dienstverlening te verbeteren en u te informeren over onze diensten.

Websitebezoek en gegevensverwerking

Bij een bezoek aan onze website registreren wij uw IP-adres, bezoekgegevens en cookies.

IP-adres
Wij gebruiken IP-adressen (geanonimiseerd) voor statistieken en ter voorkoming van internetfraude.

Bezoekgegevens
Wij houden algemene bezoekgegevens bij, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag. Deze gegevens worden uitsluitend intern en anoniem gebruikt voor statistische analyses, website-optimalisatie en verbetering van onze dienstverlening.

Cookies

Vitale Viervoeters maakt gebruik van cookies. Met uw toestemming plaatsen wij tracking cookies van Google Analytics. Deze cookies geven inzicht in het gebruik van onze website en helpen ons de gebruikservaring te verbeteren. De gegevens zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar tot personen. Uw IP-adres wordt niet gedeeld. De informatie kan worden opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten. Wij hebben geen invloed op hoe Google deze gegevens verder verwerkt.

Uw rechten

Wanneer wij persoonsgegevens van u verwerken, heeft u onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Ter verificatie kunnen wij u vragen zich te legitimeren. Buitensporige verzoeken kunnen worden geweigerd.

Bewaartermijn klikgedrag

Geanonimiseerde klikgegevens worden maximaal 24 maanden bewaard en daarna verwijderd.

Wijzigingen

Vitale Viervoeters kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.vitaleviervoeters.nl.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Neem dan contact op met:

Vitale Viervoeters
t.a.v. Inke Janssen
IJpelareweg 27
5048 TA Tilburg
Tel: 06-28 40 72 93